لعقود طويلة سادت فكرة أن القيادة الناجحة تتطلب حزماً وحسماً وصرامة، وأن اللطف والتعاطف علامات ضعف لا مكان لها في بيئة الأعمال. اليوم، وبعد عشرات الدراسات العلمية، ثبت عكس ذلك تماماً.
الغضب مشاعر طبيعية وضرورية — إنه إشارة داخلية تخبرك أن شيئاً ما يتعارض مع قيمك أو حدودك. المشكلة ليست في الشعور بالغضب، بل في كيفية التعبير عنه أو كبته.
في عالم يتسابق فيه الجميع لاكتساب المهارات التقنية والشهادات الأكاديمية، يغفل كثيرون عن المهارة التي أثبتت الدراسات أنها تفرق بين القائد المتوسط والقائد الاستثنائي — الذكاء العاطفي. إنه القدرة على فهم مشاعرك، والتحكم فيها، وقراءة مشاعر الآخرين، والتعامل معهم بوعي وحكمة.
